O Cesvimap, da Espanha, um centro de pesquisas especializado em reparação automotiva e segurança viária, acaba de lançar sua certificação online de oficinas independentes e concessionárias – uma resposta a estes tempos difíceis de pandemia. Com a novidade, o Cesvimap reduz a necessidade de viagens e visitas presenciais, que podem trazer riscos de contágio pelo coronavírus.

Utilizando novas tecnologias e contando com uma participação mais ativa da oficina, o centro de pesquisa analisa, em detalhes, os seguintes aspectos:

• São analisadas as áreas da oficina, a recepção e o atendimento ao cliente; áreas produtivas, como carroceria, pintura e mecânica; áreas de estacionamento e preparação de veículos para entrega ao cliente e até a zona de resíduos temporários, aguardando tratamento posterior.
• Também são analisados os sistemas de organização da oficina, o estado atual da arte em processos de reparo e gestão da qualidade de reparo e serviço; e, claro, quais instalações, equipamentos e ferramentas a oficina tem.
• Outros valores adicionados ou padrões específicos são avaliados para determinados clientes: pessoal produtivo direto e indireto e perfis profissionais para testar sua capacidade de adaptação ao local de trabalho.
• O manuseio e reparação de novos materiais, como alumínio ou fibra de carbono, são contemplados.
• Análise de novas tecnologias, como sistemas de auxílio à condução, ou reparo de veículos híbridos e elétricos.

Apesar dessa opção atender às necessidades de distanciamento social da pandemia, o Cesvimap ressalta que o ideal é sempre fazer uma auditoria presencial na própria oficina e coletar informações precisas de forma verificável. O contato direto com o cliente facilita isso e ajuda a internalizar o processo de melhoria da sua organização. Outra vantagem da auditoria presencial é que facilita a interpretação dos resultados.