Ao comprar um bem durável e caro como um carro, o consumidor espera ter proteção. E a garantia dá justamente essa promessa de tranquilidade: de que o produto não faltará com o que se espera dele e, em caso de defeito, o proprietário não ficará na mão. Todos os automóveis saem de fábrica com garantia – a duração do período de cobertura varia conforme a montadora, e é inclusive usada como diferencial por algumas marcas. Mas essa proteção não é absoluta. O consumidor precisa ficar atento para detalhes importantes que podem até provocar o cancelamento da garantia.

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