Após dois anos de negociações e diversos estudos, a ABRADIT (Associação Brasileira dos Distribuidores Toyota) assinou acordo com a AkzoNobel, um dos principais fabricantes de tintas e revestimentos no mundo, para fornecimento dos produtos da linha Sikkens para as operações de funilaria e pintura das concessionárias associadas.
A parceria pretende aumentar a produtividade e a rentabilidade dos concessionários por meio da padronização dos processos da oficina, suporte técnico, produtos de alta tecnologia, adesivação de cabines, treinamentos específicos e o conceito de Reparo Rápido (Rapid Repair).
O conceito de Reparo Rápido (Rapid Repair), já com projeto-piloto em andamento em algumas concessionárias da marca, funciona da seguinte forma: enquanto o proprietário aguarda a revisão do veículo, um consultor faz uma avaliação de pequenos reparos na pintura que serão realizados dentro do próprio espaço de manutenção. “Com esse serviço, seremos capazes de, em menos de duas horas, executar pequenos consertos de funilaria com a máxima qualidade, uma vez que os produtos utilizados seguem padrões globais de desempenho e tecnologia. É importante ressaltar que o cliente não será afetado no tempo de espera, ao contrário, será beneficiado por esta comodidade”, explica Rafael Broilo, gerente de contas especiais OEM global da AkzoNobel Repintura Automotiva para América Latina.
Os resultados do desempenho do setor automobilístico no país indicam que a tendência é que os serviços de pós-venda se sobreponham ao negócio de veículos novos neste ano. Sendo assim, agilidade, produto de qualidade e know-how se tornam ferramentas estratégicas de fidelização dos clientes.