O Clube das Oficinas começou uma série de visitas às reparadoras, para ficarmos mais próximos ainda dos nossos leitores, conhecermos seus sonhos, suas expectativas e necessidades. Começamos pela Facchini Serviços Automotivos, uma oficina de São Caetano do Sul (SP), onde fomos muito bem recebidos pelo proprietário, o Sérgio – que em matéria de atendimento se mostrou mais que um especialista: foi muito atencioso e prestativo com a nossa equipe. A […]

Como já divulgamos aqui, Danielle Cristina, da Oficina 400, foi a grande vencedora do primeiro Concurso Cultural Clube das Oficinas. Ela ganhou uma participação gratuita no treinamento de “Técnicas de Funilaria e Pintura para Chefes de Oficina”, na sede do CESVI, e já fez o curso. Ela venceu com a seguinte frase: Uma oficina nota 10 é…“… Competente, Ecológica, Séria, Versátil e Informatizada.” O blog aproveitou para entrevistar a moça. […]

1 – O cliente bem tratado volta sempre. 2 – O profissional de atendimento tem 70% de responsabilidade sobre a satisfação do cliente. 3 – Nem sempre se tem uma segunda chance de causar boa impressão. 4 – Relações eficazes com o cliente – assim como o reparo de qualidade e o preço justo – fortalecem a opinião pública favorável à oficina. 5 – Recuperar o cliente custará, pelo menos, […]

Na sexta passada, jovens participantes do projeto REPARE BEM tiveram a oportunidade de conhecer de perto a realidade de uma oficina de funilaria e pintura.   A turma foi recebida na oficina AVEC Motors, da Mitsubishi, em Campinas (SP).   Na reparadora, os garotos conferiram todo o processo de recebimento do veículo, a desmontagem e o armazenamento das peças e como se faz um orçamento de reparo. Também conheceram os […]

Autorizada Fiat de Natal (RN), a Autobraz é a primeira concessionária do Rio Grande do Norte a receber a Certificação Ambiental IQA-CESVI. Entre as iniciativas da reparadora para a adequação às exigências da certificação, destaca-se a construção de um local específico para o armazenamento de materiais infláveis. Canaletas no piso conduzem os líquidos para uma caixa coletora, assim como a água de lavagem do chão e dos veículos. Na caixa […]

Representantes de sete oficinas estiveram no CESVI BRASIL, na semana passada, para um treinamento sobre os recursos e possibilidades do sistema Órion de orçamento eletrônico. As oficinas participantes foram: Fiat Paulitalia, Grand Brasil, Mg Car, New Fix, Tomazela e Wa Reparações.    Interessados em ter o sistema em sua oficina ou participar de um treinamento sobre o Órion podem entrar em contato pelos telefones: (11) 3948-4820 / 3948-4831 / 3948-4855.

Saiu o primeiro vencedor! Parabéns a Danielle Cristina, da Oficina 400 (São Paulo), que venceu nosso primeiro concurso cultural com a seguinte frase: Uma oficina nota 10 é… “… Competente, Ecológica, Séria, Versátil e Informatizada.” Você já deve ter percebido que a Danielle teve a criatividade de fazer uma montagem de palavras cujas iniciais formam o nome CESVI. E usando termos que realmente fazem uma reparadora ser nota 10 aos olhos de […]

Concorra a participar gratuitamente do treinamento de Chefes de Oficina do CESVI   A partir de hoje, o Clube das Oficinas fará diversos concursos culturais, em que os vencedores ganharão o direito de participar gratuitamente de treinamentos oferecidos pelo CESVI BRASIL, entre outras premiações.   Participe! Nesta semana, o vencedor ganhará uma vaga no curso “Técnicas de Funilaria e Pintura para Chefes de Oficina”.   Para concorrer, é simples: envie […]

Chegou a vez do Uno. A equipe técnica do CESVI fez o estudo de reparabilidade do popular da Fiat. Um dos trabalhos resultantes desse estudo foi o manual de reparação, que você confere aqui. O manual traz características do reparo desse hatch compacto: a acessibilidade de cada dano, processos de desmontagem das peças, ficha técnica do carro, elementos mecânicos e características técnicas da pintura. Daqui a 15 dias, tem mais […]

Por José Palacio – coordenador de serviços automotivos do IQA (Instituto da Qualidade Automotiva) Tenho acompanhado as notícias do setor automotivo com muita atenção, e percebido alguns movimentos interessantes de mercado, com a expansão da ideia de redes de postos autorizados de diversas marcas de autopeças. Este é um bom sinal. Na Automec Pesados, feira voltada ao aftermarket de veículos comerciais, realizada em São Paulo no mês de abril, muitas […]