Começou! Está finalizada a certificação da primeira concessionária Fiat envolvida no projeto PIQ Mirado.
O PIQ significa “Programa de Incentivo à Qualidade em Funilaria e Pintura”, um trabalho da montadora em parceria com o CESVI.
A concessionária certificada foi a Itália Barra, da zona sul da cidade do Rio de Janeiro. O trabalho com a empresa durou dez meses.
A consultoria do CESVI fez uma avaliação profunda e abrangente do nível da operação de funilaria e pintura da concessionária, desde o atendimento até a entrega do veículo. As orientações passaram pela capacitação da mão de obra, fluxos do trabalho técnico, a eliminação do retrabalho, o orçamento de reparos e a venda dos serviços, entre outros aspectos.
A oficina já trabalha com tintas à base de água, e contou ainda com treinamento em repintura da fabricante PPG.
Os benefícios para a concessionária, com o PIQ Mirado, foram muitos:
– Melhoria na qualidade de todos os trabalhos.
– Aumento dos valores na venda dos serviços.
– Aumento dos valores na venda de peças.
– Redução do consumo de materiais de pintura.
– Minimização do retrabalho.
– Aumento da rentabilidade do reparo, de forma geral.
– Maior satisfação de clientes, colaboradores e gestores (que são comissionados).
– Aumento dos valores na venda de peças.
– Redução do consumo de materiais de pintura.
– Minimização do retrabalho.
– Aumento da rentabilidade do reparo, de forma geral.
– Maior satisfação de clientes, colaboradores e gestores (que são comissionados).
O projeto envolvendo CESVI e Fiat já tem consultoria acontecendo ou prevista em mais dez concessionárias da marca. Logo, você verá aqui mais notícias de empresas que se aprimoraram com os processos mais modernos de gestão de oficinas e de técnicas de reparo.